1. はじめに
Avikra Mobility株式会社（以下「当社」）は、avikra.site（以下「本サイト」）を通じてプレミアム自動車のキュレーション、販売、配送、サポートサービスを提供しています。当社は、お客様の個人情報の保護を最重要事項の一つと認識し、個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）、特定商取引法、およびその他 applicable な日本の法令・ガイドラインを遵守します。本プライバシーポリシーは、当社が収集、利用、保存、共有する個人情報の取り扱いについて説明するものです。
2. 情報の収集（Information We Collect）
当社は、本サイトの利用、お問い合わせ、車両購入、配送手配、サポート対応に際して、以下の情報を収集する場合があります。
2.1 お客様が直接提供する情報
- 氏名、メールアドレス、電話番号、郵便番号、住所
- 運転免許証情報（試乗・見学予約時）
- 決済情報（クレジットカード番号の下4桁、決済プロバイダー識別子等——カード番号全体は当社サーバーに保存しません）
- お問い合わせ内容、購入希望車種、予算、配送先
- 返品・返金申請に関する情報
2.2 自動的に収集される情報
- IPアドレス、ブラウザ種類、デバイス情報、オペレーティングシステム
- 本サイト内の閲覧ページ、滞在時間、参照元URL
- クッキーおよび類似技術により収集されるデータ（詳細はクッキーポリシーを参照）
3. 情報の利用（How We Use Data）
収集した個人情報は、以下の目的で利用します。
- 車両の販売、注文処理、配送手配、納車サポート
- 72項目流線検査レポートの提供、購入相談、試乗・見学予約の管理
- お問い合わせ、返品・返金、クレーム対応
- 本サイトの改善、ユーザー体験の最適化、セキュリティの確保
- 法令に基づく義務の履行（古物営業法に基づく記録保存等）
- お客様の同意を得た場合のマーケティング通信（ニュースレター、入荷通知等）
当社は、上記の目的以外で個人情報を利用することはありません。目的外利用が必要な場合は、事前にお客様の同意を取得します。
4. クッキーとトラッキング（Cookies & Tracking）
本サイトは、機能性、分析、パーソナライズのためにクッキーおよび類似技術を使用します。具体的なクッキーの種類、利用目的、管理方法については、クッキーポリシーをご確認ください。ブラウザ設定によりクッキーを無効化できますが、カート機能等の一部サービスが正常に動作しない場合があります。
5. データ保護（Data Protection）
当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損を防止するため、以下のセキュリティ対策を実施しています。
- 256-bit SSL/TLS暗号化による通信の保護
- 決済情報のトークン化（PCI DSS準拠の決済プロバイダー経由）
- アクセス権限の最小化、従業員への定期的なセキュリティ研修
- ファイアウォール、侵入検知、定期的な脆弱性評価
- 個人情報を含むデータのバックアップおよび復旧手順の整備
個人情報は、〒105-0021 東京都港区東新橋1-9-2 東京汐留ビルディング 18F に所在する当社サーバーおよび、適切なデータ処理契約を締結したクラウドサービスプロバイダー（日本国内または適切な保護措置が講じられた海外）に保存されます。
6. 第三者サービス（Third Party Services）
当社は、以下の第三者サービスを利用する場合があり、必要に応じて個人情報を共有します。
- 決済処理：Stripe、PayPal等——カード決済、与信確認
- 配送：自動車専用輸送業者——配送先住所、連絡先、車両情報
- 分析：Google Analytics等——匿名化された利用統計
- メール配信：トランザクションメール、ニュースレター配信
これらの第三者は、当社の指示に従い、契約に基づいて個人情報を処理します。当社は、個人情報を広告目的で第三者に販売することはありません。
7. お客様の権利（User Rights）
個人情報保護法に基づき、お客様は以下の権利を有します。
- 開示請求：当社が保有する個人情報の開示を請求
- 訂正・追加・削除：不正確な情報の訂正、削除の請求
- 利用停止・消去：目的外利用の停止、消去の請求
- 第三者提供の停止：第三者への提供停止の請求
これらの請求は hello@avikra.site までご連絡ください。本人確認の上、合理的な期間内（原則30日以内）に対応します。マーケティングメールの配信停止は、各メール内のリンクからいつでも可能です。
8. 保存期間（Retention）
個人情報は、収集目的の達成に必要な期間保存します。目安は以下の通りです。
- 取引・注文記録：7年（税法、古物営業法に基づく）
- お問い合わせ記録：3年
- マーケティング同意記録：同意撤回後1年
- 分析用匿名データ：26ヶ月
保存期間経過後は、安全な方法で削除または匿名化します。
9. 未成年者
本サイトおよび当社のサービスは、18歳以上の方を対象としています。18歳未満の方から故意に個人情報を収集することはありません。該当する場合は hello@avikra.site までご連絡ください。速やかに削除いたします。
10. ポリシーの変更
当社は、法令の変更、サービス内容の変更等に応じ、本ポリシーを改定する場合があります。重要な変更がある場合は、本サイト上での掲示またはメールによりお知らせします。改定後の利用により、改定内容に同意したものとみなします。
11. お問い合わせ（Contact）
個人情報の取り扱いに関するご質問、権利行使の請求は、以下までご連絡ください。
Avikra Mobility株式会社
個人情報保護担当
〒105-0021 東京都港区東新橋1-9-2 東京汐留ビルディング 18F
メール：hello@avikra.site
電話：+81 3-6455-8294
受付時間：月〜金 10:00–19:00 / 土 11:00–17:00 / 日・祝 休業