FAQ · Ribbon Questions
よくある質問
配送、返品、決済、サポートに関する10の質問。タブでカテゴリを切り替えられます。
Avikra Mobilityに関するよくあるご質問をカテゴリ別にまとめました。お探しの回答が見つからない場合は、お気軽にお問い合わせください。
汐留ショールーム（〒105-0021 東京都港区東新橋1-9-2 東京汐留ビルディング 18F）での試乗・見学は、hello@avikra.site または +81 3-6455-8294 よりご予約ください。有効な運転免許の提示が必要です。遠方の方はビデオ通話によるバーチャル見学も可能です。
はい。72項目の流線走行検査レポート（PDF）を、お問い合わせ時に無料でお送りします。エンジン、ドライブ、シャシー、キャビン、美学の5リボンごとに独立評価が記載されています。
VISA、Mastercard、American Express、PayPal、Apple Payに対応しています。すべて256-bit SSL暗号化で安全に処理されます。高額取引では3Dセキュア等の追加認証が適用される場合があります。分割払いは support@avikra.site までご相談ください。
ご注文確定時（注文番号AV-付与）に与信確認が行われ、在庫確認および72項目流線検査レポートの最終確認後、1–3営業日以内に本決済が処理されます。在庫がない場合は48時間以内にご連絡し、全額返金いたします。
在庫確認後1–3営業日で出荷準備を行い、関東圏へ3–5営業日、全国へ5–10営業日でお届けします。専用自動車輸送車両を使用し、納車前の最終点検を実施します。
日本全国（本州、北海道、九州、沖縄）に配送可能です。汐留ショールームでの直接引き取りも可能です。離島への配送は追加料金が発生する場合があります。詳細は配送ポリシーをご確認ください。
到着後30日以内、走行距離500km未満、原状（付属品完備）であれば全額返金対応します。返送先：Avikra Returns · 〒105-0021 東京都港区東新橋1-9-2 東京汐留ビルディング B1F 物流センター。RMA番号取得後に返送してください。返送料はお客様負担となります。
返送品到着・72項目再検査完了後5–10営業日以内に、元の決済方法へ返金処理します。カードの場合は発行会社により最大14日かかる場合があります。returns@avikra.site までご連絡ください。
出荷当日に追跡番号と注文番号（AV-）をメールでお送りします。support@avikra.site までお問い合わせください。月〜金 10:00–19:00 / 土 11:00–17:00 / 日・祝 休業 に対応、通常24–48時間以内に返信します。
納車後90日間の流線サポートを提供しています。主要部品の不具合は無償対応。それ以降も整備相談・部品手配を support@avikra.site で承ります。